Trang chủ Tin tức Tổng hợp lỗi thường gặp khi sử dụng chữ ký số để...

Tổng hợp lỗi thường gặp khi sử dụng chữ ký số để nộp tờ khai, nộp thuế điện tử

1034

Nộp thuế điện tử giúp Doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian, công sức, nguồn lực,.. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện nhiều Doanh nghiệp vẫn còn gặp sai sót khi sử dụng chữ ký số. Để việc nộp tờ khai, nộp thuế điện tử hiệu quả, tránh sai sót và gây tổn thất về mặt thời gian cũng như chi phí cho Doanh nghiệp, bài viết dưới đây, MISA ESIGN tổng hợp tất cả lỗi thường gặp khi sử dụng chữ ký số để nộp tờ khai, nộp thuế điện tử và cách khắc phục các lỗi sai đó.

>> MISA ra mắt siêu phẩm chữ ký số MISA ESIGN đầu tiên tại Việt Nam không sử dụng USB Token
>> 6 Lý do chữ ký số MISA ESIGN là lựa chọn tốt nhất dành cho doanh nghiệp
>> 5 Điểm ưu việt của chữ ký số điện tử MISA ESIGN được khách hàng đánh giá cao
>> 20 Điều Doanh nghiệp chắc chắn phải biết về Chữ ký số
>> BẮT BUỘC 100% Doanh nghiệp phải sử dụng chữ ký số

1. Xử lý lỗi không tìm thấy chữ ký số khi đăng nhập trang nhận tờ khai

4 Nguyên nhân điển hình dẫn đến lỗi không tìm thấy chữ ký số như sau:

Nguyên nhân 1: Chưa cài đặt IE Tab – Google Chrome và phần mềm Java (Phần mềm kê khai Thuế online)

Nguyên nhân 2: Chưa cắm USB Token (Chứa chữ ký số) hoặc máy tính chưa nhập USB Token

Nguyên nhân 3: Kiểm tra về việc gõ mã pin đã đúng chưa? (Việc bật Caps Lock và gõ Tiếng Việt sẽ ảnh hưởng đến gõ mã sai). Cần lưu ý về việc gõ mã pin vì nếu gõ sai mã pin quá số lần cho phép, bạn phải liên hệ nhà cung cấp chữ ký số để được mở khóa.

Nguyên nhân 4: Chưa nhận Driver của USB Token:

  • Trường hợp 1: Driver có sẵn trong USB thì bạn tiến hành cài đặt: Cắm USB Token vào máy tính => Vào My Computer mở ổ đĩa CD Token có tên nhà cung cấp dịch vụ chữ ký số => Kích đúp vào đó sẽ hiện ra file Setup => Bấm đúp vào file Setup.exe để bắt đầu quá trình cài đặt
  • Trường hợp 2: Driver không có sẵn trong USB thì bạn truy cập website nhà cung cấp download Driver USB Token về cài đặt.
  • Trường hợp 3: Không cắm đúng USB Token hoặc cắm nhiều USB Token cùng lúc: Xử lý bằng cách tháo bớt các USB Token không liên quan và để lại thiết bị chữ ký số của công ty.
  • Trường hợp 4: Máy tính không không nhận Driver của USB Token hoặc Driver bị lỗi => Bạn cần tiến hành xóa thư mục cài đặt, cài lại Driver Token hoặc chuyển qua máy mới để cài đặt lại

lỗi thường gặp khi sử dụng chữ ký số

2. Xử lý lỗi không đọc được tờ khai

Tờ khai có định dạng là XML. Để máy tính đọc được bạn phải tiến hành cài đặt phần mềm iTaxViewer. Đây là phần mềm đọc các file báo cáo định dạng XML.

3. Xử lý lỗi trình duyệt IE không xuất hiện nút chọn tờ khai?

Để nộp tờ khai, nộp thuế điện tử, bạn phải cài đặt IE Tab – Google Chrome và phần mềm Java (Phần mềm kê khai Thuế online).

Tuy nhiên, bạn cần lưu ý về việc cài đúng phần mềm Java theo phiên bản yêu cầu:

  • Gỡ bỏ phần mềm Java đã cài đặt từ Control Panel.
  • Cài đặt lại Java từ bộ cài đặt mới tải về

4. Kiểm tra tình trạng tờ khai đã nộp

Bước 1:  Vào web: https://nhantokhai.gdt.gov.vn và đăng nhập

Bước 2: Chọn “Tra cứu” => Chọn tiếp “Tra cứu tờ khai”

Tại dòng “ Ngày nộp từ ngày” bạn nhập thời gian mà bạn muốn tìm kiếm tờ khai sau đó chọn”Tra cứu”

lỗi thường gặp khi sử dụng chữ ký số

Sau đó, màn hình trả về kết quả tra cứu là toàn bộ tờ khai bạn đã nộp trong kỳ

lỗi thường gặp khi sử dụng chữ ký số

5. Xử lý lấy lại mật khẩu đã mất trên trang Thuế

Truy cập trang nhantokhai.gdt.gov.vn của chi cục thuế, sau đó bạn cắm thiết bị Token cần lấy lại mật khẩu vào máy tính. Bấm “lấy lại mật khẩu” trên trang nhantokhai.gdt.gov.vn chi cục thuế sẽ tiến hành thay đổi mật khẩu mới

6. Một công ty có thể dùng bao nhiêu Token chữ ký số? Nếu từ 2 token trở lên đăng ký nộp thuế như thế nào?

Tùy từng mục đích sử dụng, Doanh nghiệp có thể đăng ký nhiều thiết bị Token của nhiều nhà cung cấp chữ ký số. Nếu sử dụng từ 2 thiết bị Token trở lên thì khi ký tờ khai phải tiến hành nhập lại số seri của thiết bị Token mà bạn muốn sử dụng

7. Xử lý lỗi thông báo “Hồ sơ chưa đăng ký nộp qua mạng” khi bấm nộp tờ khai trên trang nhận tờ khai?

Sau khi đã ấn chọn tờ khai trên trang nhận tờ khai nhưng khí ấn lại xuất hiện cảnh báo “Hồ sơ chưa đăng ký nộp qua mạng”. Bạn vào mục “Tài khoản”, sau đó bấm:

  • Bấm Đăng ký tờ khai (1): Nếu danh sách tờ khai chưa có tờ nào
  • Bấm Đăng ký thêm tờ khai (2): Đăng ký thêm tờ khai ngoài danh sách tờ khai đã đăng ký

Bạn bấm đăng ký loại tờ khai cần nộp, sau đó tiến hành thực hiện nộp lại tờ khai đó lên và ký

8. Hướng dẫn kiểm tra thời hạn chữ ký số và thông tin công ty trong USB Token

Có 2 cách kiểm tra thời hạn chữ ký số và thông tin công ty trong USB Token như sau:

– Cách 1: Kiểm tra khi có Internet mà không có thiết bị chữ ký số

Download tờ khai đã nộp với Cơ quan Thuế trong phần tra cứu tờ khai trên trang nhantokhai.gdt.gov.vn

lỗi thường gặp khi sử dụng chữ ký số

Tại mục chứng thư số tải về cho phép bạn xem thời hạn sử dụng chữ ký số

– Cách 2: Có thiết bị chữ ký số và không có Internet

Cắm thiết bị và cài đặt phần mềm chữ ký số => Đăng nhập vào thiết bị chữ ký số và dùng mã pin để đăng nhập => Xem thời hạn sử dụng

MISA là nhà cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số online đầu tiên và duy nhất trên thị trường hiện nay. Kế thừa 25 kinh nghiệm trong việc đưa các giải pháp công nghệ vào lĩnh vực tài chính – kế toán, sản phẩm chữ ký số eSign được MISA phát triển với những ưu điểm vượt trội hơn hẳn so với các loại chữ ký số thông thường:

  • Đăng ký online, xác thực nhanh chóng
  • Ký số mọi lúc, mọi nơi, trên mọi thiết bị
  • Sẵn sàng tích hợp với Phần mềm Hóa đơn điện tử, kế toán, kê khai thuế khác
  • Cho phép nhiều người, nhiều điểm cùng thao tác ký trên 1 dữ liệu văn bản

Hy vọng rằng bài viết về các lỗi thường gặp khi sử dụng chữ ký số trên đây sẽ giúp doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu sử dụng chữ ký số có cái nhìn tổng quan hơn về phương thức điện tử hiện đại này, đồng thời đưa ra được sự lựa chọn đúng đắn trong những quyết định của mình.

MISA đang trong lộ trình nghiên cứu và phát triển chữ ký số từ xa, khách hàng có nhu cầu quan tâm xin vui lòng đăng ký nhận tư vấn tại đây: