Lỗi undefined khi đọc chữ ký số: 3 nguyên nhân và cách khắc phục

Có lỗi khi đọc chữ ký số undefined là thông báo người dùng thường gặp khi thực hiện giao dịch khai báo điện tử trên hệ thống hải quan. Vậy phải làm cách nào để giải quyết và xử lý những lỗi kỹ thuật này? Xem ngay bài viết sau để được hướng dẫn chi tiết

Sau đây là bảng tổng hợp những nguyên nhân thường gặp khi xuất hiện lỗi undefined khi đọc chữ ký số bạn có thể tham khảo.

Nguyên nhân	Cách khắc phục
Bản java trên máy tính bị lỗi hoặc đã cũ	Cập nhập lại bản java mới nhất
Trình quản lý chữ ký số cũ	Tải trình quản lý chữ ký số mới nhất và cài đặt lại
Đường truyền internet không ổn định	Kiểm tra lại đường truyền internet

Có thể bạn muốn biết:

• Tổng hợp 9 lỗi thường gặp khi sử dụng chữ ký số
• Cách khắc phục lỗi chưa cài đặt plugin ký số chỉ trong 5 phút

Bản java trên máy tính bị lỗi hoặc đã cũ

Nguyên nhân:

Java được chạy trên nhiều nền tảng phần mềm khác nhau vì là ngôn ngữ lập trình cấp cao nên nhiều doanh nghiệp đã ứng dụng Java trong quá trình thực hiện khai báo và kê khai thuế trên cổng thuế điện tử hay hải quan điện tử.

Tuy nhiên trong quá trình vận hành, Java không thể không tránh khỏi bị lỗi trên hệ thống vì nhiều nguyên nhân tác động như bản Java quá cũ hay Java không tương thích với hệ thống máy tính. Chính vì vậy, khi thực hiện giao dịch trên trình duyệt thường báo “Có lỗi khi đọc chữ ký số undefined”

Cách khắc phục:

Để khắc phục được hệ thống không bị báo lỗi undefined khi đọc chữ ký số, người dùng có thể cài đặt và khởi động lại Java bản mới nhất nhằm đảm bảo tính tương thích với hệ thống khai nộp thuế, tránh gián đoạn và kéo dài việc kê khai theo các bước sau:

• Bước 1: Xóa bản JAVA cũ trên máy tính và tải bản java mới nhất TẠI ĐÂY
• Bước 2: Chạy phần mềm java trên máy tính
  • Vào mục Start và tìm kiếm bản java vừa được tải về, rồi mở phần mềm lên
  • Bấm chọn Run rồi chọn Install và chờ java cài đặt
  • Bấm chọn Close để hoàn thành quá trình cài đặt
• Bước 3: Cài đặt cấu hình JAVA
  • Tại mục Start tìm kiếm phần mềm Java vừa tải về
  • Lần lượt chọn thẻ Security >> Edit Site List >> Chọn Add
  • Tại ô Location gắn địa chỉ trang web muốn sử dụng vào đây (https://nhantokhai.gdt.gov.vn, http://nopthue.gdt.gov.vn, https://nopthue.gdt.gov.vn, http://thuedientu.gdt.gov.vn, https://thuedientu.gdt.gov.vn )
  • Chọn Add để thêm địa website thành công rồi chọn “OK”

• • Chọn thẻ Advanced
  • Tại thẻ “Perform Singed” và “Perrorm TLS” tích chọn “Do Not Check”.
  • Chọn OK để hoàn tất việc sửa lỗi đọc chữ ký số Undefined.

>> Xem thêm: Chữ ký số token – 10 điều bạn cần nắm trong lòng bàn tay

Trình quản lý chữ ký số cũ

Nguyên nhân:

Trường hợp nếu người dùng đã thao tác những cách thức khắc phục lỗi trên nhưng hệ thống vẫn thông báo “Có lỗi khi đọc chữ ký số undefined” thì dễ có thể trình quản lý chữ ký số trên máy tính của bạn đã bị cũ

Cách khắc phục

Người dùng cần kiểm tra và thiết lập lại trình quản lý chữ ký số mới nhất theo các bước dưới đây:

• Bước 1: Tiến hành gỡ bỏ trình quản lý chữ ký số cũ
• Bước 2: Thiết lập chữ ký số vào máy tính và tháo ra cắm lại chữ ký số
• Bước 3: Truy cập Internet Exploxer chọn Tool/ Internet Option tại thẻ Content/Certificates
  • Sửa lỗi undefined khi đọc chữ ký số thành công => thông tin doanh nghiệp xuất hiện
  • Nếu không hiển thị như trên:
    • Thực hiện khởi động lại máy tính
    • Rút ra cắm lại chữ ký số cho đến khi nhận
• Bước 4: Truy cập Firefox hoặc Internet Explorer => đăng ký tài khoản khai báo mới (nếu có thông báo Allow hoặc Run)

>> Xem thêm: 5 cách sử dụng chữ ký số phổ biến hiện nay

Đường truyền internet không ổn định

Nguyên nhân:

Kết nối mạng không ổn định cũng là một trong những nguyên nhân báo lỗi undefined khi đọc chữ ký số trong quá trình thực hiện giao dịch khai báo. Việc sử dụng mạng có kết nối chậm, kém, không ổn định sẽ gây cản trở và làm gián đoạn công tác khai báo thuế điện tử.

Cách khắc phục

Kiểm tra lại kết nối mạng là phương pháp khắc phục lỗi đơn giản mà người sử dụng có thể nghĩ ngay đến khi gặp sự cố lỗi undefined. Theo đó, người dùng phải đảm bảo hệ thống đường truyền internet phải thật mạnh, tốc độ truyền thông tin lớn. Trường hợp, nếu mạng quá kém, người dùng có thể thực hiện thao tác tắt hệ thống mạng và kết nối lại trước khi thực hiện giao dịch khai báo điện tử.

Hy vọng với các hướng dẫn của Esign đã giúp bạn xử lý thông báo có lỗi khi đọc chữ ký số undefined một cách nhanh chóng nhất. Nếu có bất cứ vấn đề nào hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời

MISA eSign – dịch vụ cung cấp chữ ký số với nhiều tính năng hiện đại và ưu việt nhằm giúp đáp ứng được mọi như cầu trong quá trình giao dịch ký kết từ xa được bộ TT&TT cấp phép sử dụng. Hơn nữa, MISA eSign chữ ký số đảm bảo về mọi mặt pháp lý theo bộ luật tươnh đương cho đến giá trị bảo toàn thông tin trong mọi quy trình giao dịch điện tử từ xa.

Khách hàng có nhu cầu tư vấn và trải nghiệm chữ ký số MISA eSign xin vui lòng liên hệ hotline 090 488 5833 hoặc đăng ký miễn phí tại đây: